Description

Sering bicarakan tentang layanan konsumen kepada staf Anda Layanan konsumen adalah isu yang sulit dikendalikan oleh banyak bisnis. salah satunya adalah bisnis jasa seo https://sekaliklik.id/harga-jasa-seo-bandung/ Ada orang yang menganggap layanan konsumen hanyalah melayani konsumen dengan cepat dan sopan, tapi kenyataannya layanan konsumen memiliki arti jauh lebih dalam. Dalam bagian awal bab ini saya telah membahas tentang pentingnya menghormati konsumen yang menurut saya merupakan titik awal dari memberikan layanan konsumen tingkat tinggi. Walaupun Anda menghormati konsumen, tapi seringkali sulit untuk meneruskannya kepada staf Anda. Kebanyakan bisnis akan terus-menerus berbicara tentang penjualan kepada para staf: apakah target bisnis tercapai, bagaimana cara meningkatkan penjualan, bagaimana cara menarik lebih banyak konsumen lagi, dan bagaimana cara mendorong mereka untuk belanja lebih banyak? Topik layanan konsumen sering diabaikan, biasanya karena para pemilik bisnis tidak benar-benar tahu bagaimana menghadapi masalah layanan konsumen kecuali beberapa yang sangat nyata. Layanan konsumen harus sering dibicarakan. Layanan konsumen harus diperdebatkan, ditinjau, dan didiskusikan pada setiap kesempatan. Hal ini bisa jadi sedikit membosankan dan mulai terdengar seperti kaset rusak, jadi tergantung bagaimana si pembicara membuatnya lebih inovatif, Beli buku mengenai layanan konsumen yang memaparkan banyak ide bagus tentang cara menonjolkan diri dengan memberikan layanan konsumen yang luar biasa. Tanpa bermaksud membuatnya seperti promosi penjualan, buku ketiga saya yang perjudul ioi Strategi Jitu: Cara Memuaskan Konsumen Anda adalah titik awal yang lumayan baik. Buku itu berisi 121 mudah dan praktis dalam jenis bisnis apa pun. Ada banyak buku lain yang tere sebagian besar berisi petunjuk-petunjuk yang he cara yang sangat untuk memperbaiki tingkat layanan konsumen bat orong staf Anda untuk memberikan saran mengenai cara cara memperbaiki layanan konsumen bisnis And dan rekomendasi dari konsumen. Bahas rekomendasi tersebut dengan staf dan pertimbangkan apakah bisa diterapkan. Dengan melibatkan staf dan konsumen, konsep layanan konsumen akan menjadi jauh lebih nyata. karena konsumen adalah aset yang paling berharga http://palembang.tribunnews.com/07/04/2010/konsumen-aset-berharga Singkatnya, gunakan sebanyak mungkin waktu untuk meningkatkan layanan konsumen seperti banyaknya waktu yang Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan, bisnis Anda akan tumbuh dengan alami berkat reputasinya sebagai penyedia layanan yang luar biasa. # 26 Berikan penghargaan kepada konsumen yang baik Konsumen yang baik sulit didapat dan ada banyak bisnis lain yang bersaing untuk mendapatkan mereka. Oleh sebab itu, penting untuk memberikan penghargaan kepada konsumen yang baik atas dukungan mereka terhadap bisnis Anda. Ada banyak cara untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai konsumen reguler dan sebagian besar bisnis bisa dengan mudah menerapkan sistem formal atau informal untuk melakukannya. Sistem penghargaaan formal mungkin berupa program kartu pelanggan setia yang memungkinkan pelanggan lama mendapatkan potongan harga atau penawaran istimewa setiap kali mereka menggunakan produk atau jasa Anda. Program ini bisa termasuk undangan ke acara khusus, akses untuk produk atau jasa khusus, atau insentif khusus setelah melakukan pembelanjaan dalam jumlah tertentu. Sistem informal bisa berupa sesuatu yang lebih bersifat dadakan, Anda memberikan penghargaan' di tempat kepada konsumen reguler sebagai bentuk terima kasih atas dukungan mereka. Kedai kopi lokal saya melakukan program seperti ini dengan baik. Beberapa waktu yang lalu, pemiliknya menolak menerima uang saya dan berkata, 'Kali ini gratis. Sentuhan yang sangat indah dan sangat saya hargai dan tentu saja saya terus kembali ke sana. Saya tidak mengharapkan kopi gratisan, tapi saya benar-benar menghargainya.